Chatbot, Layanan Customer Service yang Bisa Hadir 24/7

Chatbot Kokatto adalah layanan chatbot Indonesia yang bisa menjadi solusi bagi Anda yang ingin dapat memberikan respon terhadap pertanyaan pelanggan via chat tanpa terbatasi oleh waktu. Chatbot mampu mendukung layanan customer service yang Anda berikan kepada pelanggan.

Menghadirkan layanan customer service ke dalam bisnis tentu sebuah pertimbangan yang bagus, terutama bagi Anda pemilik bisnis yang tengah berkembang saat ini. Semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, meningkatkan kualitas komunikasi dan interaksi dengan pelanggan diperlukan guna retensi pengguna. Melalui layanan customer service, bisnis mampu meraihnya.

Akan tetapi, pemberian layanan customer service secara konvensional kurang bisa menutupi kebutuhan pelanggan yang memerlukan asistensi di luar jam kerja. Chatbot adalah solusi bisnis yang mampu melayani pelanggan Anda secara otomatis selama 24/7.

Apa itu Chatbot Kokatto?

Chatbot dari Kokatto mampu membantu layanan customer service bisnis Anda di luar jam operasional kantor.

Fitur-Fitur di Layanan Chatbot Kokatto

Mengapa layanan chatbot Kokatto dapat jadi solusi percakapan Anda dengan pelanggan? Berikut adalah beberapa fitur unggulan yang dimiliki oleh Chatbot Kokatto.

Auto Reply

Atur respon pesan otomatis terhadap pertanyaan pelanggan baik di jam operasional kantor dan di luar jam operasional kantor. Anda bisa menentukan sendiri hari dan jam ketika pesan auto reply diaktifkan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Auto Follow Up

Kirim pesan tindak lanjut kepada pelanggan yang tidak membalas pesan Anda secara otomatis. Anda bisa mengatur jarak waktu dalam hitungan menit atau hari beserta isi pesan follow up yang ingin Anda tujukan kepada pelanggan.

Fitur-fitur layanan chatbot dari Kokatto akan membantu bisnis Anda untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan membangun hubungan dengan pelanggan yang erat. Hadirkan layanan customer service yang membuat pelanggan lebih puas bersama Kokatto!

Fungsi Chatbot untuk Bisnis Anda

Di era teknologi customer relationship yang kini makin berkembang, chatbot adalah solusi komunikasi dua arah dengan pelanggan tanpa perlu takut dibatasi oleh waktu. Di bawah ini adalah fungsi yang bisa diolah ketika menggunakan chatbot, termasuk layanan chatbot Kokatto, untuk mendukung layanan customer service bisnis Anda.

Layanan Customer Service 24/7 yang Cepat Tanggap

Chatbot mampu menjadi pendukung customer service untuk berbagai bidang bisnis. Teknologi artificial intelligence dalam chatbot dapat digunakan untuk mengenali kata-kata yang digunakan dalam pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan dan memberikan respon otomatis yang telah diatur sehingga lebih cepat dan efisien dalam merespon pelanggan selama 24/7.

Kelola Pertanyaan Seputar Transaksi Online

Chatbot mampu Anda gunakan untuk membantu pengelolaan pertanyaan seputar transaksi dalam bisnis Anda, seperti pembayaran online, dengan lebih sederhana. Sangat memungkinkan bagi pelanggan menemukan masalah dalam proses pembayaran, apalagi di luar jam operasional kantor. Anda dapat mengatur chatbot untuk menjawab pertanyaan terkait dengan hal tersebut.

Menyediakan Informasi Terkait Update dalam Bisnis

Punya update seperti produk atau layanan baru yang Anda tawarkan? Atau informasi terbaru lainnya terkait bisnis Anda? Chatbot mampu diolah untuk memberikan informasi tersebut kepada pelanggan Anda. Strategi ini mampu meningkatkan brand awareness bisnis Anda sekaligus menarik perhatian pelanggan.

Menjadi Asisten Pelanggan

Memberikan bantuan kepada pelanggan yang menghadapi kendala saat menggunakan atau memakai produk Anda juga dapat meningkatkan kepuasan mereka. Terlebih lagi dengan adanya chatbot yang bisa menjadi asisten pelanggan selama 24/7, pelanggan akan makin terbantu bahkan di waktu yang bukan jam kerja lagi.

Meningkatkan Customer Experience Pelanggan Secara Keseluruhan

Anda dapat menumbuhkan kepercayaan antara Anda dan pelanggan bahkan calon pelanggan potensial melalui adanya chatbot, termasuk chatbot dari Kokatto. Menghadirkan chatbot ke dalam bisnis Anda secara tidak langsung menunjukkan bahwa Anda berkomitmen untuk memberikan customer experience yang berkualitas.

Mengapa Anda Perlu Chatbot dalam Customer Service Bisnis Anda?

Selain dapat menerapkan fungsi chatbot di atas, terdapat beberapa alasan lain mengapa Anda perlu mempertimbangkan untuk menggunakan layanan chatbot dari Kokatto.

Berikut ini adalah beberapa manfaat dengan menghadirkan chatbot, seperti chatbot dari Kokatto, yang dapat bisnis Anda rasakan.

Dapat Menjangkau Pelanggan Lebih Luas

Chatbot yang digunakan dalam platform interaksi Anda dengan pelanggan dapat menjadi suatu strategi bisnis untuk mendapatkan pelanggan sebanyak mungkin melalui cara yang effortless dan efisien. Anda mampu menghemat tenaga karena upaya yang dikeluarkan tidak sebesar jika Anda melakukannya secara manual. Layanan seperti chatbot dari Kokatto dapat membantu brand bisnis Anda memperkenalkan brand lebih luas.

Biaya Lebih Hemat

Untuk dapat menggunakan layanan chatbot AI Indonesia seperti Chatbot Kokatto, Anda memang harus mengeluarkan biaya tersendiri. Tapi, jika dibandingkan dengan perekrutan customer service konvensional, chatbot terhitung lebih ekonomis dan maintenance-nya pun tidak memerlukan upaya yang besar. Bisnis Anda hanya perlu mengintegrasikan chatbot dengan platform chat dengan pelanggan yang dipakai.

Memahami Insight dari Pelanggan

Layanan chatbot dari Kokatto dapat menjadi sarana bagi Anda mendapatkan umpan balik, saran, kritik, bahkan keluhan dari pelanggan. Insight seperti hal-hal tersebut dapat diolah lebih lanjut sebagai bahan masukan bagi bisnis Anda agar selalu memperbaiki dan meningkatkan kualitas bisnis secara keseluruhan.

Maintenance yang Mudah Dilakukan

Anda tidak perlu khawatir untuk melakukan maintenance terhadap chatbot nantinya, karena melalui platform penyedia chatbot seperti Kokatto sudah menyediakan dashboard utama yang mudah untuk dioperasikan. Terdapat banyak pilihan yang bisa Anda kustomisasi untuk melakukan perubahan di dalamnya.

Lebih Siap Melayani Pasar Global

Agar dapat menghadapi berkembangnya bisnis Anda pasar global, tentunya layanan chatbot dari Kokatto mampu membantu Anda lebih mumpuni dalam menanggapi pertanyaan pelanggan di pasar global yang memiliki zona waktu yang berbeda-beda. Anda bisa membuat pesan otomatis yang dipersonalisasi berdasarkan bahasa sesuai dengan target pasar tersebut.

Hadirkan Layanan Chatbot Indonesia Kokatto untuk Bisnis Anda

Platform Kokatto menyediakan fitur Chatbot yang dapat membantu urusan komunikasi 24 jam dengan pelanggan. Anda hanya perlu mengatur isi pesan otomatis serta waktu kapan pesan otomatis tersebut dikirimkan kepada pelanggan. Tidak perlu khawatir lagi soal pelanggan yang menunggu untuk dibalas pada keesokan harinya karena Chatbot Kokatto dapat menjawabnya.

Komunikasi dengan pelanggan mampu terus berlanjut. Melalui fitur follow up Chatbot Kokatto, Anda dapat mengatur sendiri balasan pesan otomatis ketika pelanggan tidak membalas pesan yang Anda berikan. Hal ini dapat menunjukkan bahwa bisnis Anda berkomitmen keras dalam urusan customer experience dan memperhatikan pelanggannya.